Adatvédelmi tájékoztató
Ez az adatvédelmi tájékoztató azért készült, hogy világosan és érthetően bemutassa, hogyan kezeli az Elvora a személyes adatokat a weboldal használata, asztalfoglalás, valamint eseményeken való részvétel során. Fontos számunkra, hogy vendégeink ne csak élményként, hanem biztonságos környezetként is tekintsenek ránk – mind a helyszínen, mind online.
Az adatkezelés során a vonatkozó európai és magyar jogszabályoknak, különösen a GDPR előírásainak megfelelően járunk el. Törekszünk arra, hogy az adatvédelem ne akadályozza, hanem támogassa a gördülékeny vendégélményt, miközben minden lépésünk átlátható és követhető marad az Ön számára.
Tisztességesség és átláthatóság: Az adatkezelés minden esetben egyértelmű és indokolt, rejtett adatgyűjtést nem végzünk.
Adattakarékosság: Kizárólag olyan adatokat kérünk és kezelünk, amelyek valóban szükségesek a szolgáltatásaink működéséhez.
Biztonság: Az adatokat megfelelő technikai és szervezeti intézkedésekkel védjük a jogosulatlan hozzáféréstől.
Kezelt adatok köre
Kapcsolati adatok
Amikor kapcsolatba lép velünk, vagy asztalfoglalást kezdeményez, bizonyos alapvető adatokat kérünk el annak érdekében, hogy megfelelően tudjuk kezelni kérését. Ide tartozik az Ön neve, email címe és – ha szükséges – telefonszáma. Ezek az adatok lehetővé teszik számunkra, hogy visszaigazoljuk foglalását, kapcsolatba lépjünk Önnel egy esetleges pontosítás érdekében, vagy értesítsük a fontos részletekről.
Foglalási és eseményadatok
Az éttermi élmények, tematikus esték vagy offline pókeresemények megszervezése során további információkra is szükség lehet. Ilyen például a foglalás időpontja, a résztvevők száma, valamint az esetleges speciális igények (például étrendi preferenciák vagy különleges alkalmak). Ezek az adatok segítenek abban, hogy személyre szabott és gördülékeny élményt biztosítsunk minden vendég számára.
Technikai adatok
A weboldal használata során automatikusan gyűjthetünk bizonyos technikai adatokat, például az IP címet, a böngésző típusát vagy az eszköz jellemzőit. Emellett sütiket is alkalmazunk a felhasználói élmény javítása érdekében. Ezek az információk nem azonosítják közvetlenül Önt, de hozzájárulnak a weboldal működésének optimalizálásához és biztonságának fenntartásához.
Adatkezelés célja és jogalapja
Szolgáltatás biztosítása
Az Ön által megadott adatokat elsősorban azért kezeljük, hogy biztosítani tudjuk az Elvora szolgáltatásait. Ez magában foglalja az asztalfoglalások rögzítését, az események megszervezését, valamint a kapcsolattartást a részletek egyeztetése érdekében. Az adatkezelés ebben az esetben a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges, így elengedhetetlen része a foglalási folyamatnak.
Kommunikáció
Az adatokat arra is használjuk, hogy kapcsolatban maradjunk Önnel. Ide tartozik a foglalások visszaigazolása, kérdések megválaszolása, vagy az eseményekkel kapcsolatos fontos információk továbbítása. Célunk, hogy minden kommunikáció világos, releváns és időben érkező legyen.
Jogi kötelezettségek
Bizonyos esetekben az adatkezelés jogszabályi kötelezettségeken alapul. Ilyen például a számlázással kapcsolatos adatok megőrzése, amelyet az adózási szabályok írnak elő. Ezekben az esetekben az adatkezelés nem választható, hanem törvényi előírásoknak való megfelelést szolgál.
Adattárolás időtartama
A személyes adatokat nem tároljuk a szükségesnél hosszabb ideig. A foglalási és eseményekhez kapcsolódó adatokat jellemzően az esemény lebonyolítását követően töröljük vagy anonimizáljuk, kivéve, ha további megőrzésük indokolt. A számlázási és jogszabály által előírt adatok esetében hosszabb megőrzési idő alkalmazandó, amely megfelel a hatályos jogi követelményeknek. Minden esetben arra törekszünk, hogy az adatkezelés időtartama arányos és indokolt legyen.
Felhasználói jogok
Hozzáférés és helyesbítés
- Kérheti, hogy tájékoztassuk arról, milyen adatokat kezelünk Önről, és másolatot is igényelhet ezekről.
- Amennyiben az adatok pontatlanok vagy hiányosak, kérheti azok helyesbítését.
Törlés és korlátozás
- Bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha azok már nem szükségesek.
- Jogszabályi kötelezettségek azonban korlátozhatják ezt a jogot.
- Kérheti az adatkezelés korlátozását is meghatározott feltételek mellett.
Tiltakozás és panasz
Jogában áll tiltakozni az adatkezelés ellen, ha úgy érzi, hogy az nem indokolt. Emellett panasszal élhet az illetékes adatvédelmi hatóságnál is, ha úgy véli, hogy személyes adatai kezelése nem felel meg a jogszabályoknak.
Adatbiztonság
Az Elvora kiemelt figyelmet fordít a személyes adatok védelmére. Megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmazunk annak érdekében, hogy az adatokat megóvjuk a jogosulatlan hozzáféréstől, elvesztéstől vagy visszaéléstől. A hozzáférés szigorúan korlátozott, és csak azok a személyek férhetnek hozzá az adatokhoz, akiknek ez a feladataik ellátásához szükséges. Rendszereinket folyamatosan felülvizsgáljuk, hogy biztosítsuk a biztonság magas szintjét.
Kapcsolat és jogérvényesítés
Ha kérdése van az adatkezeléssel kapcsolatban, vagy élni szeretne jogaival, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. A legegyszerűbb módja ennek a weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlap használata. Minden megkeresést ésszerű időn belül feldolgozunk és megválaszolunk, törekedve a világos és segítőkész kommunikációra.
Kapcsolatfelvétel